Dienstleistungsengineering Und Management

Dienstleistungsengineering und  management PDF Book Detail:
Author: Jan Marco Leimeister
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3662598582
Size: 41.35 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 463
View: 6270

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Book Description: Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktuelle Stand in Forschung und Praxis wurde für den Band lerngerecht aufbereitet. Studierende wie Praktiker bekommen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen. Ein Schwerpunkt ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Das Buch enthält zahlreiche Fallbeispiele sowie Lernziele und Übungsfragen zu jedem Kapitel.

Dienstleistungsengineering Und Management

Dienstleistungsengineering und  management PDF Book Detail:
Author: Jan Marco Leimeister
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 364227983X
Size: 17.23 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 447
View: 5457

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Book Description: Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktuelle Stand in Forschung und Praxis wurde für den Band lerngerecht aufbereitet. Studierende wie Praktiker bekommen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen. Ein Schwerpunkt ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Das Buch enthält zahlreiche Fallbeispiele sowie Lernziele und Übungsfragen zu jedem Kapitel.

Entwicklung Eines Modells Zur Optimierung Klinischer Behandlungsprozesse Im Fehlerkostenmanagement

Entwicklung eines Modells zur Optimierung klinischer Behandlungsprozesse im Fehlerkostenmanagement PDF Book Detail:
Author: Ulrike Sträßer
Publisher: BoD – Books on Demand
ISBN: 3844105107
Size: 76.47 MB
Format: PDF, Docs
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 324
View: 7763

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Book Description: Krankenhäuser stehen vor der Aufgabe der Erbringung einer hochwertigen Patientenversorgung bei gleichzeitig stetig steigendem Kosten- und Leistungsdruck. Hierdurch rücken Komplikationen in den Fokus der Krankenhaussteuerung und insbesondere des Qualitätsmanagements. Komplikationen stellen nicht nur für den Patienten eine Gefährdung dar, sondern verursachen auch aus Sicht der Krankenhäuser unnötige Kosten, die nicht durch die Fallpauschale gedeckt werden. Damit stehen Krankenhäuser vor der Aufgabe, ihre bisherigen Behandlungsprozesse zu analysieren und Verbesserungspotenziale aufzuspüren. Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines Entscheidungsmodells, das die Auswahl geeigneter Vorsorgemaßnahmen zur Vermeidung von Komplikationen unterstützt. Dabei soll die Auswahl unter Berücksichtigung der Patientenkonstitution erfolgen und es soll überprüft werden, für welche Patientengruppen sich die Durchführung der Vorsorgemaßnahmen zur Kostensenkung eignet. Die der Behandlung zugrunde liegenden Behandlungspfade können entsprechend um diese Aktionen für einzelne Patientengruppen erweitert werden. Durch die somit erreichte Vermeidung von Komplikationen kann das Krankenhaus dem steigenden Kostendruck bei gleichzeitiger Patientenorientierung gerecht werden.

Grundz Ge Der Wirtschaftsinformatik

Grundz  ge der Wirtschaftsinformatik PDF Book Detail:
Author: Peter Mertens
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3662533626
Size: 76.82 MB
Format: PDF, ePub
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 218
View: 5529

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Book Description: Das bewusst kompakt gehaltene Buch zur Wirtschaftsinformatik unterstützt Praktiker, die sich einen schnellen und abgesicherten Überblick verschaffen wollen, ebenso wie mehrere Ebenen des Bildungssystems, von Hochschulen bis zu Berufsakademien. Es gibt eine Übersicht über alle wesentlichen Teilgebiete der Wirtschaftsinformatik. Ausgehend von der Erläuterung der Arbeitsweise des PC, der Einbettung von Rechnern in lokale und globale Netze sowie der Integration der dort verfügbaren Dienste werden die Grundlagen des Datenmanagements sowie die Unterstützung betrieblicher Funktionen und Prozesse durch Informationsverarbeitung erläutert. Diese Konzepte finden in einer breiten Palette moderner integrierter Anwendungssysteme Verwendung, deren Erläuterung im Zentrum des Werkes steht. Die Leitidee der Integration und Vernetzung wurde sowohl im technischen als auch im Anwendungsteil konsequent beachtet.

Anforderungsmuster Zur Spezifikation Soziotechnischer Systeme

Anforderungsmuster zur Spezifikation soziotechnischer Systeme PDF Book Detail:
Author: Hoffmann, Axel
Publisher: kassel university press GmbH
ISBN: 3862197166
Size: 19.75 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Reliability
Languages : de
Pages : 382
View: 2135

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Book Description: Eine Herausforderung in der Anforderungserhebung bereitet die Tatsache, dass Applikationen nicht in Isolation existieren, sondern in sozialen Kontexten genutzt werden. Dabei hängt der Erfolg einer Applikation als Bestandteil eines soziotechnischen Systems von der Erfüllung sozialer Anforderungen ab. Diese Anforderungen werden im Verlauf der Anforderungserhebung durch Stakeholder verschiedener Domänen eingebracht. Bei dieser Anforderungserhebung kommt es zu Fehlern oder unentdeckten Konflikten, wenn Stakeholder die Anforderungen nicht vollständig verstehen. Um die Herausforderungen in der Zusammenarbeit mit Experten in der Anforderungserhebung zu überwinden, wurden in der Dissertation Anforderungsmuster für wiederkehrende und wichtige soziotechnische Anforderungen entwickelt. Als Anwendungsfelder wurden die Vertrauenswürdigkeit und Rechtsverträglichkeit gewählt. Die vordefinierten Sets an Anforderungen können Aufwand der Erstellung einer Anforderungsliste verringern, die Qualität der Anforderungen verbessern und die Kommunikation zwischen den Stakeholdern erleichtern.

Sozialen Wandel Gestalten

Sozialen Wandel gestalten PDF Book Detail:
Author: Milena Jostmeier
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3531192981
Size: 54.78 MB
Format: PDF, Docs
Category : Social Science
Languages : de
Pages : 464
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Book Description: Der Band zeigt am Beispiel des Förderschwerpunkts „Innovationsstrategien jenseits traditionellen Managements“ im Programm „Arbeiten - Lernen - Kompetenzen entwickeln. Innovationsfähigkeit in einer modernen Arbeitswelt“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung auf, welches gesellschaftliche Innovationspotenzial anwendungsorientierte Forschung zur Gestaltung von Arbeit und Organisation an den Schnittstellen zu Politik und Wirtschaft erzeugen kann. Die AutorInnen reflektieren wissenschaftliche und gesellschaftliche Erträge, aber auch strukturell bedingte Divergenzen und zeigen auf, wie diese konstruktiv bearbeitet werden können.

Wertsch Pfungsnetzwerke Mit Digitalisierten Dienstleistungen Etablieren

Wertsch  pfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren PDF Book Detail:
Author: Thomas Schulz
Publisher: Beuth Verlag
ISBN: 3410285474
Size: 78.41 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Technology & Engineering
Languages : de
Pages : 312
View: 7235

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Book Description: Industrie 4.0 ist das Schlagwort für die moderne Produktion. Dahinter verbergen sich Konzepte der Digitalisierung, der dynamischen Prozesse und neuer Formen der Kooperation. Ein neuer Grad der Vernetzung bringt eine neue Qualität der Arbeit mit sich. Das bedeutet auch, dass sich die gesamten Strukturen von Unternehmen entwickeln und anpassen müssen. Im vorliegenden Buch wird gezeigt, welche Aspekte in Forschung und Produktion, Dienstleistung und Logistik es gibt, die bei der Entwicklung zu beachten sind, welche Potenziale existieren und wie der Fortschritt des Unternehmens bewusst gelenkt und gestaltet werden kann und muss. Texte von 25 Autoren führen unter anderem in folgende Themen ein: Der Lean-Service-Zyklus und digitale Dienstleistungssysteme, Wertschöpfungsnetzwerke und Implementierung von IT-Anwendungen.Das Buch bietet einen umfassenden Ein- und Ausblick über die Möglichkeiten und Tendenzen von Industrie 4.0 im Bereich der digitalisierten Dienstleistungen.

Chancen Und Herausforderungen Des Digitalen Lernens

Chancen und Herausforderungen des digitalen Lernens PDF Book Detail:
Author: Jan Marco Leimeister
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3662593904
Size: 56.69 MB
Format: PDF, ePub
Category : Psychology
Languages : de
Pages : 230
View: 5005

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Book Description: Dieses Werk bietet einen Überblick über die Entwicklung und Zukunft des digitalen Lehrens und Lernens. Die Digitalisierung verändert die Art und Weise des Lehrens und Lernens und bietet Unternehmen die Chance, Lerndienstleistungen kontextorientierter zu gestalten. Gleichzeitig resultieren Herausforderungen für die digitale Lehre, die eine Entwicklung von innovativen Lehr-Lern-Konzepten erfordert. Anhand von unterschiedlichen Studien und Fallbeispielen demonstriert dieser Band, wie Kompetenzen von Mitarbeitern, Studierenden oder Lernenden mit Hilfe der Digitalisierung entwickelt, aufgebaut und erweitert werden können, um ein nachhaltiges Wissensmanagement in Unternehmen bieten zu können oder um innovative Konzepte für die Lehre zu entwickeln. Durch die Einbindung von konkreten Praxisbeispielen und die Nutzung von innovativen Forschungsmethoden bietet dieses Buch sowohl für Führungskräfte als auch für Lehrkräfte einen Leitfaden, um digitale und innovative Lehr-Lern-Konzepte zu gestalten.

Smart Service Engineering

Smart Service Engineering PDF Book Detail:
Author: Oliver Thomas
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658162627
Size: 72.14 MB
Format: PDF, ePub
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 331
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Book Description: Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.

Arbeit Der Zukunft

Arbeit der Zukunft PDF Book Detail:
Author: Claudia Bogedan
Publisher: Campus Verlag
ISBN: 3593504510
Size: 41.33 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Political Science
Languages : de
Pages : 520
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Book Description: Wirtschaft und Arbeitsleben verändern sich rasant: Technologische Umbrüche folgen immer schneller aufeinander, Dienstleistungen werden in globalem Maßstab erbracht, prekäre Beschäftigungsformen und psychische Belastungen nehmen zu. Neue Lebensentwürfe stellen den "klassischen Arbeitstag" infrage. Konflikte brechen auf: um den Wert der Arbeit, um gerechte Bezahlung, um die Entgrenzung von Arbeit und Leben. Dieses Buch analysiert aktuelle Entwicklungen auf nationaler und internationaler Ebene, nennt Handlungsfelder und Lösungsansätze für Politik, Gewerkschaften und Arbeitgeber. Im Spannungsfeld der neuen Wirtschafts- und Arbeitsbedingungen zeigt es programmatisch auf, wie neue Leitlinien für "Gute Arbeit" entwickelt werden können - für eine "Arbeit der Zukunft".